Pomoc w czasie podróży- Dzieci/Niepełnosprawni:

Należy nas poinformować o swoich specjalnych lub dodatkowych potrzebach przed podróżą z easyBus, co umożliwi nam zapewnienie odpowiedniej pomocy podczas podróży.

Prosimy o skontaktowanie się z naszym Biurem klienta za pośrednictwem tego formularza online jeśli:

• jesteś niepełnosprawny/a,
• nie jesteś pewny/a, co jest objęte w naszych usługach, zgodnie z tym, co podano poniżej.

Odpowiemy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.  

Podróżowanie z dziećmi:

• Dzieci są mile widziane w naszych autobusach i zapewniamy pierwszeństwo wejścia do autobusu, gdzie jest to możliwe. 
• Jako, że nasze ceny są niższe niż te, które oferuje nasza konkurencja, nie zapewniamy zniżek na bilety dla dzieci.
• Wszystkie dzieci w wieku od 14 lat muszą zapiąć pasy bezpieczeństwa.
• Nie zapewniamy pasów bezpieczeństwa dla dzieci, siodełek dla dzieci czy fotelików. Zalecamy by pasażerowie podróżujący z dziećmi przynieśli ze sobą odpowiednie pasy bezpieczeństwa.
• Dla dzieci w wieku od 6 do 23 miesięcy można zarezerwować indywidualne siedzenie. Dziecko musi się znajdować w odpowiednim foteliku (przyniesionym przez opiekuna), który można umieścić w autobusie.
• Jeśli pasażer przyniesie własne siodełko lub fotelik musi ono być zgodne z przepisami i nie może być większe niż siedzenie autobusu.  

Ułatwienia dla niepełnosprawnych:

Wózki inwalidzkie:

             Lotnisko Luton  – Londyn centrum autobus 757:

• Nasz partner Arriva Greenline obsługuje zarówno zwykłe autobusy, jak i te z dostępem dla wózków inwalidzkich. W pojazdach przystosowanych do wózków inwalidzkich pasażerowie mogą podróżować siedząc w swoim wózku.
• Obowiązują ograniczenia na niektórych przystankach. Pasażerowie na wózkach inwalidzkich nie mogą wsiąść na przystankach Gloucester Place i Finchley Road w związku z ułożeniem autostrady.
• Zrobimy wszystko, co w naszej mocy by zapewnić, że przystosowany autokar jest przygotowany i dostępny na określoną podróż. Pasażer powinien poinformować nas, z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem, odnośnie tego, z której usługi zdecyduje się skorzystać.
• Proszę skontaktować się z biurem obsługi Green Line pod numerem 0870 608 7261 siedem dni w tygodniu od 7:00 do 21:00, aby dokonać określonych ustaleń.

             Lotniska Stansted / Gatwick – Londyn centrum autobus EB2/EB3

• Niepełnosprawni pasażerowie mogą skorzystać z usług easyBus pod warunkiem, że są w stanie użyć siedzeń znajdujących się w pojeździe. Niestety w związku z budową i wielkością pojazdu nie jest możliwe przewożenie pasażerów, którzy wymagają użytkowania własnego siedzenia / wózka inwalidzkiego, ani nie ma możliwości przewożenia wózka, jako bagażu.
• Przepisy bezpieczeństwa ustalają, że pasażerowie ze specjalnymi potrzebami nie powinni podróżować przy wyjściach bezpieczeństwa lub w przejściach krzyżujących się z drogami ewakuacji.
• Minibusy easyBus nie podlegają Przepisom o dostępności pojazdów użytku publicznego z 2000 r., gdyż Przepisy te nie odnoszą się do pojazdów o pojemności mniejszej niż 22 pasażerów.

Pasażerowie słabowidzący:

• Pracownik naszego stanowiska może zaprowadzić pasażera z i do autobusu, w zależności od liczby dostępnych pracowników.
• Nasi kierowcy zaprowadzą pasażera na odpowiednie miejsce w autobusie zgodnie z przepisami odnośnie bezpieczeństwa.

Przewóz zwierząt:

• Przewóz zwierząt nie jest dozwolony w naszych autobusach. 
• Jedynym wyjątkiem jest podróżowanie z psem przewodnikiem. Podejmiemy specjalne kroki, aby zapewnić, że pies przewodnik będzie mógł podróżować z pasażerem w autobusie.

Dyplomowane psy przewodnicy dla niewidomych, niesłyszących lub niepełnosprawnych pasażerów podróżują za darmo w naszych autobusach.